سياسة الاسترجاع والاسترداد
هذه صفحة عينية.
نظرة عامة
سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا تدوم لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل للمنتج.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية أيضًا.
يستثنى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. البضائع القابلة للفساد مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن استرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
- بعض العناصر الصحية والشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على عملية الشراء.
من فضلك لا ترسل عملية الشراء الخ
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب يظهر عليه علامات واضحة للاستخدام
- قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برمجيات أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تم تلفه أو نقص أجزاؤه لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاع
Refunds
بمجرد استلام العنصر المُرجَع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المُرجَع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة أو رفض استرداد المنتج.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال فترة معينة من الأيام.
استرجاعات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تستلم استرداد بعد، تحقق أولاً من حساب البنك الخاص بك مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لتجهيز الاسترداد قبل أن يتم نشره.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر المسعرة بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
Exchanges
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
Gifts
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة العائد الخاص بك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرجاع المبلغ لمانح الهدية وسيتم إخطاره بعملية الإرجاع.
Shipping returns
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
تبعًا لمكان إقامتك، قد تختلف الوقت المطلوب لوصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تعتزم إرجاع عناصر أكثر قيمة، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلامنا للعنصر الذي تم إرجاعه.
Need help?
تواصل معنا على {email} للاستفسار المتعلق بالمبالغ المستردة والإرجاعات